Профессиональная подготовка компании — основа успешной сертификации ИСО

Подготовка к прохождению процедуры подтверждения соответствия стандартам ИСО является ее неотъемлемой частью. От ее качества и правильности прохождения всех этапов во многом зависит эффективность внедрения СМК и, как следствие, успешная сертификация ИСО 9001–2008.

Основной целью этой подготовки является создание пакета документов, на основе которого на предприятии будет внедрена система менеджмента качества. Основная сложность состоит именно в том, чтобы новая система могла вписаться с минимальными потерями. 

При подготовке должны быть выявлены дефекты существующей системы управления, которые зачастую бывают незаметны. Нередко внедрение СМК требует не просто переосмысления подхода к процессу производства, а полного перестроения существующей на предприятии структуры, перераспределения ответственности. Такой подход позволяет устранить недостатки и оптимизировать деятельность компании.

Одной из сложностей при подготовке к внедрению СМК является обучение персонала, точнее, психологические факторы такого обучения. За годы существования определенной системы сотрудники привыкают работать на основе имеющихся принципов. Нередко внедрение новой системы вызывает подсознательный протест. Именно поэтому при обучении персонала важно не просто дать сотрудникам новые знания, но показать, какие преимущества открывает новая система.  Очень важно не столько сломать старую систему, сколько интегрировать в нее новые элементы таким образом, чтобы она соответствовала требованиям ИСО.

Профессиональная подготовка к внедрению СМК и прохождению процедуры подтверждения соответствия может занимать от одного месяца до года. В каждом случае этот период определяется индивидуально в зависимости от сложности процессов, глубины перестройки существующей системы.

Разработка документации

Разработка документации СМК — один из самых важных, но в то же время самых сложных этапов.

Стандартный пакет документации включает в себя:

1. политику компании в области качества;
2. разработанное руководство по качеству;
3. документацию таких процедур, как управление документооборотом, записями, корректирующие и предупреждающие действия, управление бракованной продукцией, внутренние аудиты;
4. регламенты производственных процессов;
5. пакет документов по различным подразделениям компании.

Последний пакет документов может существенно отличаться в зависимости от особенностей предприятия и определяется в каждом случае индивидуально. Документы должны соответствовать стандартам ИСО 9001–2008 и быть привязанными к действительности.

Внедрение СМК

Первым этапом создания СМК является внедрение ранее разработанной документации, что, по сути, становится началом работы по новым стандартам. Именно на этом этапе возникает целый ряд сложностей, связанных с человеческим фактором. Ужесточение контроля, открытость деятельности каждого подразделения и отдела нередко вызывают недовольство и недопонимание персонала.

Не меньшей проблемой, с которой сталкиваются специалисты, осуществляющие консалтинговые услуги в таких областях, как внедрение СМК и сертификация ISO 9001, становится психологическая нагрузка на аппарат управления, на который возлагается большая ответственность. Фактически обязанности руководящего аппарата остаются прежними, к ним просто осуществляется иной подход, соответствующий стандартам ИСО.

Несмотря на сложность внедрения СМК, именно ее эффективное функционирование является залогом быстрого и безболезненного получения сертификата серии ИСО.